{"id":41,"date":"2022-01-31T19:06:04","date_gmt":"2022-01-31T19:06:04","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.modularte.de\/STEVIASWEET-WP\/?page_id=41"},"modified":"2022-12-19T14:20:57","modified_gmt":"2022-12-19T13:20:57","slug":"hilfe-support","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/dev.modularte.de\/STEVIASWEET-WP\/hilfe-support\/","title":{"rendered":"Hilfe &amp; Support"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-welche-zahlungsoptionen-gibt-es\" id=\"welche-zahlungsoptionen-gibt-es\">Welche Zahlungsoptionen gibt es?<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten erfolgt nach Deiner Wahl per Kreditkarte, (Visa oder Mastercard), PayPal, TWINT\u00a0oder Rechnung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-lange-dauert-die-lieferung\">Wie lange dauert die Lieferung?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nach Eingang deiner Bestellung erfolgt die Lieferung innert 3-4 Werktagen per Swiss Post. Sobald die Bestellung unser Lager verl\u00e4sst, erh\u00e4ltst du von uns eine Versandbest\u00e4tigung per E-Mail.<br>&nbsp;FeiertageBitte beachte, dass sich bei Bestellungen, die an einem Feiertag oder am Tag zuvor aufgegeben werden, der Versand verz\u00f6gern kann. Die Lieferzeit verl\u00e4ngert sich dementsprechend.<\/p>\n\n\n\n<p>Lieferbedingungen &amp; Einschr\u00e4nkungen<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bitte beachte, dass Waren ausschliesslich an Werktagen ausgeliefert werden. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen nationale Feiertage in der Schweiz.<\/li>\n\n\n\n<li>Wir liefern nicht an Postf\u00e4cher.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ist-die-lieferung-in-ein-anderes-land-moeglich\">Ist die Lieferung in ein anderes Land m\u00f6glich?<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"http:\/\/dev.modularte.de\/STEVIASWEET-WP\/\">www.mysteviasweet.ch<\/a>&nbsp;liefert nur innerhalb der Schweiz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-hoch-sind-die-versandkosten\">Wie hoch sind die Versandkosten?<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Versandkosten sind in unseren Preisangaben in unserem Online-Shop angegeben und werden in der Rechnung separat ausgewiesen. Sie werden in der Bestellmaske angezeigt, bevor Du die Bestellung absendest. Ab einem Bestellwert von 40 CHF erfolgt der Versand schweizweit kostenfrei.&nbsp;<strong>Liegt der Bestellwert unter 40 CHF, wird eine Versandkostenpauschale von 4.00 CHF erhoben.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wann-kann-ich-produkte-zurueckschicken\">Wann kann ich Produkte zur\u00fcckschicken?<\/h2>\n\n\n\n<p>Falls du dich einmal entscheiden solltest, einen Artikel zur\u00fcckzusenden, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware tun.<br>Adresse f\u00fcr R\u00fccksendungen:<br><br><strong>Hermes S\u00fcssstoff AG<br>SteviaSweet Retourenservice<br>Ankerstrasse 53<br>8004 Z\u00fcrich<\/strong><br><br>Bitte beachte hier auch unsere&nbsp;<a href=\"http:\/\/dev.modularte.de\/STEVIASWEET-WP\/agbs\/\">AGBs<\/a>&nbsp;und dass es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt. Das \u00d6ffnen der Produkte verpflichtet dich zum Kauf.<br>Solltest du falsche oder besch\u00e4digte Ware erhalten haben, bitten wir dich, uns ein Foto der gelieferten Produkte per Mail an&nbsp;<a href=\"&#x6d;a&#x69;&#108;t&#x6f;&#58;&#x73;&#x75;p&#x70;&#111;r&#x74;&#64;&#x6d;&#121;s&#x74;&#101;v&#x69;&#97;&#x73;&#119;e&#x65;&#116;&#x2e;&#x63;o&#x6d;\">&#x73;&#x75;&#112;po&#x72;&#x74;&#64;&#109;y&#x73;&#x74;&#101;&#118;i&#x61;&#x73;&#x77;&#101;et&#x2e;&#x63;&#111;&#109;<\/a>&nbsp;&nbsp;zu senden. Wir werden es intern mit unserer Qualit\u00e4tsabteilung pr\u00fcfen und dir den Warenwert (inkl. Portokosten) zur\u00fcckerstatten oder uns ggf. bei dir melden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wann-erhalte-ich-meine-rueckerstattung-nachdem-ich-meine-bestellung-zurueckgeschickt-habe\">Wann erhalte ich meine R\u00fcckerstattung, nachdem ich meine Bestellung zur\u00fcckgeschickt habe?<\/h2>\n\n\n\n<p>Schickst du uns Ware zur\u00fcck, dauert der Versand zum Lager ca. 2 &#8211; 7 Werktage. Sobald deine R\u00fccksendung in unserem Lager bearbeitet wird, erh\u00e4ltst du eine E-Mail, die den Eingang best\u00e4tigt. Wir ben\u00f6tigen max. 48 h f\u00fcr die Paketbearbeitung. Sobald die R\u00fcckerstattung von uns autorisiert wurde, muss sie von deiner Bank bearbeitet werden. Wie lange das dauert, h\u00e4ngt sowohl von der Bank als auch von der Zahlungsart ab. Die R\u00fcckerstattung wird \u00fcber die gleiche Zahlungsart abgewickelt, die du urspr\u00fcnglich verwendet hast.<br><br>Du erh\u00e4ltst deine R\u00fcckerstattung innerhalb von 14 Tagen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nach Eingang deiner R\u00fccksendung in unserem Lager; oder<\/li>\n\n\n\n<li>nach Erhalt deiner Widerrufserkl\u00e4rung. Innerhalb dieser 14 Tage muss entweder (a) der Beweis daf\u00fcr erbracht werden, dass du deine Bestellung zur\u00fcckgeschickt hast; oder (b) die&nbsp;zur\u00fcckgesendete Ware bereits bei uns im Lager eingegangen sein.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wie-erreiche-ich-den-kundenservice\">Wie erreiche ich den Kundenservice?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir sind ein kleines aber feines Unternehmen und Du erreichst uns unter 044 245 43 43 (Mo \u2013 Fr von 8.00 \u2013 12.00 und von 13.30 \u2013 17.00 Uhr). Oder Du schickst uns eine Email an&nbsp;<a href=\"&#109;&#x61;&#x69;l&#116;&#x6f;:&#115;&#x75;&#x70;&#112;&#x6f;&#x72;t&#64;&#x6d;y&#115;&#x74;&#x65;&#118;&#x69;&#x61;s&#119;&#x65;e&#116;&#x2e;&#x63;&#111;&#x6d;\">&#x73;&#x75;&#x70;&#x70;&#x6f;&#x72;&#x74;&#x40;&#x6d;&#x79;&#x73;&#x74;&#x65;&#x76;&#x69;&#x61;&#x73;&#x77;&#x65;&#x65;&#x74;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;<\/a>&nbsp;und wir melden uns schnellstm\u00f6glich zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welche Zahlungsoptionen gibt es? Die Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten erfolgt nach Deiner Wahl per Kreditkarte, (Visa oder Mastercard), PayPal, TWINT\u00a0oder Rechnung. Wie lange dauert die Lieferung? Nach Eingang deiner Bestellung erfolgt die Lieferung innert 3-4 Werktagen per Swiss Post. 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